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24/01/2008

Et partir de chez SFR aussi, tiens, faudrait y penser

Je viens de lire le mémo/dossier/coup de gueule d'Eric Dupin de Presse Citron sur ses mésaventures avec SFR et les pratiques à l'occasion de la sortie de l'Asus EEEPC.

Longtemps j'étais content de SFR, notamment quand j'avais pris l'option wap illimité y'a longtemps quand tout le monde rigolait du wap . Ca me servait particulièrement pour consulter mes mails facilement avant qu'on commence a avoir du wifi partout. Depuis que je suis à nouveau chez moi et non plus utilisateur professionnel, j'ai commencé à voir la dégradation . Notamment quand on a vu le virage que prenait SFR avec ses nouvelles offres . Sollicité par un simple SMS pour une nouvelle fonctionnalité lié au WAP, je me suis retrouvé avec un service complètement inutile puisque affligé d'un contrôle parental interdisant particulièrement de surfer sur le wap en dehors du site vodafone live (et donc pourrissant la seule utilisation que j'en avais, aller sur gmail par le wap). Je ne compte pas le nombre d'appels au service client et d'aller retour sur le site sfr, pour me faire expliquer à la fin que je devais envoyer un courrier en recommandé, avec une copie de ma carte d'identité, pour ne pas continuer à être bridé dans mon utilisation de mon portable. 3 semaines après la réception du recommandé et après avoir annulé toutes les options sur mon abonnement (ben oui, il me reste quelques mois d'engagement à l'époque), je reçois un courrier me disant qu'on s'occupera de mon cas. Merci M. Delamarre (qui est je suppose un nom fictif pour humaniser les relations clients). C'était en novembre. J'attends le reste. C'est juste à ma énième tentative (en décembre) que j'ai finalement que le blocage était levé, principalement quand j'ai décidé de souscrire aux illimythic (surf et télé sur le portable). Sauf que là, grosse surprise, plus possible d'utiliser l'accès gprs pour récupérer mes mails avec mon petit palm TX. Bah oui, on est dans un accès websfr et non wap sfr ou l'inverse au niveau de l'APN . Bref, autre solution, prendre un abonnement complémentaire avec un forfait de 5Mo pour l'accès. Pff.
Mais voilà. Depuis le 18 janvier, je suis libre. Fin du contrat (je suis quand même chez eux depuis dix ans). Après l'arrivée de l'Iphone (juste anoncé après que je me sois acheté un Palm pfff.), j'avais fait une croix dessus. L'annonce du MacBook Air et surtout l'annonce de l'arrivée en face de l'EEEPC me paraissait sympa et m'avait fait retarder un peu mon portage vers un autre enchaînement chez un autre opérateur (hé hé, hop chez Orange et on attend la deuxième génération d'iphone, qui arrivera bien quand j'aurais fracassé mon Palm).
Et bien, à relire presse citron, je crois que je vais pas insister. Je n'aurais pas perdu mon temps à lire mes flux rss ce matin...


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